Política de Privacidad

1. Información General

En fenvorynexa, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de control de presupuesto y servicios relacionados.

fenvorynexa, con domicilio en C. Talleres de Carros, 3, 3D, 33011 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de control de presupuesto de manera efectiva y personalizada:

Métodos de Recopilación

• Información que nos proporcionas directamente al registrarte, completar tu perfil o utilizar nuestros servicios
• Datos obtenidos automáticamente cuando navegas por nuestra plataforma a través de cookies y tecnologías similares
• Información recibida de terceros como bancos o instituciones financieras cuando conectas tus cuentas
• Datos derivados del análisis de tu comportamiento y patrones de uso en la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de control de presupuesto personal
• Procesar y gestionar tu cuenta de usuario, incluyendo verificación de identidad
• Conectar y sincronizar tus cuentas bancarias y financieras de forma segura
• Generar análisis personalizados de tus hábitos de gasto y patrones financieros
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y actividad financiera
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico personalizado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir fraudes, actividades sospechosas o uso inadecuado
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los usuarios

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias específicas y con las debidas garantías de protección:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Instituciones financieras y bancos para la conexión y sincronización de cuentas
• Proveedores de servicios de computación en la nube con certificaciones de seguridad
• Empresas de análisis de datos que nos ayudan a mejorar nuestros servicios
• Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico
• Empresas de ciberseguridad para la protección y monitoreo de amenazas

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades regulatorias competentes. También compartimos información para proteger nuestros derechos legales, investigar fraudes o cumplir con regulaciones financieras aplicables.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a privacidad@fenvorynexa.com incluyendo:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Descripción específica del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad
• Cualquier información adicional que ayude a procesar tu solicitud

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
• Autenticación multifactor obligatoria para todas las cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de amenazas y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos automáticos y cifrados en múltiples ubicaciones geográficas
• Pruebas regulares de penetración y auditorías de seguridad independientes
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas de manejo y procesamiento de información
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y las finalidades del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
• Datos financieros: Hasta 6 años después del cierre de cuenta por requisitos legales contables
• Datos de comunicaciones: 3 años para fines de atención al cliente y resolución de disputas
• Datos de seguridad y logs: 2 años para fines de seguridad y prevención de fraudes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación

Proceso de Eliminación

Cuando elimines tu cuenta o cuando expire el período de retención aplicable, procederemos a:

• Eliminar permanentemente todos los datos personales de nuestros sistemas activos
• Eliminar datos de copias de seguridad dentro de los siguientes 90 días
• Anonimizar datos estadísticos que puedan conservarse para análisis agregados
• Proporcionar confirmación por escrito de la eliminación completa si lo solicitas

8. Transferencias Internacionales

Como empresa establecida en España, procesamos principalmente tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
• Medidas técnicas y organizativas adicionales de protección
• Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países terceros

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de seguridad: Para detectar actividad fraudulenta y proteger tu cuenta

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies disponible en tu cuenta de usuario.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros a través de privacidad@fenvorynexa.com.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma web y aplicación móvil
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto y Reclamaciones

Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):